供應鏈盡職調查管理體系申訴流程
文章來(lái)源：未知 發(fā)布時(shí)間：2023-07-15
供應鏈盡職調查管理體系申訴流程
公司制定了供應鏈盡職調查管理體系的申訴機制，允許任何利益相關(guān)方就公司礦物供應鏈在開(kāi)采、貿易、處理和出口的情況發(fā)表意見(jiàn)。
公司建立的申訴渠道如下：
電話(huà)：0597-3881119
郵箱：cqscm@evergreennewenergy.com
申訴范圍
任何內外部的利益相關(guān)方可就公司產(chǎn)品中涉及到的物料的開(kāi)采、貿易、處理和出口過(guò)程中，存在的人權侵犯，助長(cháng)沖突，治理和職業(yè)健康安全的問(wèn)題提出意見(jiàn)、建議或申訴，尤其是可能違反以下文件和標準的情況：《常青礦物供應鏈負責任采購政策》、《經(jīng)合組織指南》、《中國指南》
申訴接收：質(zhì)量管理部負責主導本渠道收到的申訴以及相關(guān)的處理。
申訴審查：所有的申訴必須具有事實(shí)依據和真實(shí)內容，不得以虛假內容作為申訴的依據，且不得惡意誹謗及攻擊。
可接收滿(mǎn)足以下條件的申訴：
1) 涉及公司《常青礦物供應鏈負責任采購政策》中的風(fēng)險；
2) 涉及公司盡職調查管理體系的缺陷、不一致或不足；
3) 包括足夠的客觀(guān)證據以合理的支持提交申訴方的指控；
4) 本著(zhù)誠信的原則提交。
不接收以下申訴：
1) 與公司供應鏈負責任采購不相關(guān)；
2) 缺少足夠的合理支持申訴的客觀(guān)證據；
3) 未本著(zhù)誠信原則提交。
申訴處理
1) 收到申訴后，質(zhì)量管理部在五個(gè)工作日內對接收到的申訴內容進(jìn)行調查并做出判定：拒絕申訴或接收申訴。
2) 經(jīng)調查屬實(shí)的申訴，質(zhì)量管理部在十五個(gè)工作日內確定處理辦法，必要情況下與利益相關(guān)方進(jìn)行溝通，確定糾正措施并進(jìn)行整改。符合申訴條件但不存在該申訴的問(wèn)題或問(wèn)題已經(jīng)解決的，無(wú)需采取糾正或改進(jìn)措施。
3) 申訴處理完成后五個(gè)工作日內將申訴的調查結果，處理辦法，糾正措施和結果告知申訴方（通知結果的方式遵循申訴者保護原則）。
4) 處理結果公布后，如果申訴人不同意該結果，移交至行政中心，公司開(kāi)展進(jìn)一步的調查研究，召開(kāi)深入討論會(huì )議確定處理結果并告知申訴方。
5) 若申訴人的意見(jiàn)與公司意見(jiàn)還是無(wú)法達成一致，申訴人可聘請公司以外的外部專(zhuān)業(yè)機構參與審查處理或者走司法途徑。
信息保護：對于公司收到的所有申訴信息，由質(zhì)量管理部專(zhuān)門(mén)負責人保存相關(guān)信息，未經(jīng)該負責人同意，禁止向部門(mén)以外的人員透露。
申訴者保護：公司在處理申訴時(shí)將遵循事實(shí)、程序、保密和及時(shí)原則，保護申訴者的合法權益，對申訴者的信息進(jìn)行嚴格的保密，并承諾不會(huì )因為申訴行為對申訴者采取任何形式的報復，對于未能遵守保密原則導致申訴者利益受到損害的，公司將酌情予以處罰或移交司法機關(guān)處理。
對于可接收的申訴、申訴處理結果會(huì )涵蓋在供應鏈盡責管理體系中。
申訴表單：見(jiàn)附件《供應鏈盡職調查管理體系申訴表》。
下載鏈接：供應鏈盡職調查管理體系申訴表
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